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Cancelación, devolución y reembolso

Última actualización: 23 de agosto de 2026

1. Pruebe antes de pagar

EVOX SIGNALS es gratuito de entrada, y no con una versión recortada: el historial completo de todos los analistas es abierto y siempre lo será, con cada señal, cada acierto y cada error, verificable contra la blockchain. Las señales nuevas también se ven, con un retraso.

Es decir: antes de pagar un solo peso usted puede revisar el récord completo de cada analista y decidir con información real si le sirve. No se piden datos de pago para usar la aplicación.

2. Cómo cancelar

Puede cancelar cuando quiera, sin trámite ni penalización: basta con no volver a pagar.

Si cancela, conserva el acceso hasta que termine el periodo que ya pagó. Al vencer, su cuenta pasa al plan gratuito y usted no pierde nada de lo que ya vio: el historial de los analistas sigue abierto para usted, igual que para todos.

3. Devoluciones

Los periodos contratados no son reembolsables, ni total ni proporcionalmente, una vez iniciados. La razón es que el servicio se puede evaluar completo y gratis antes de contratar — el historial verificado es justamente lo que permite decidir con conocimiento— y el pago cubre por adelantado un periodo determinado.

Tampoco procede devolución por el resultado de las señales. Lo que se contrata es el acceso a la información, no un rendimiento: una señal que sale mal no es una falla del servicio, es parte de operar en los mercados, y el historial de cada analista muestra de antemano con qué frecuencia le ocurre.

4. Casos en los que sí devolvemos

Estos los corregimos siempre, sin discusión:

• Cobro duplicado: se devuelve el importe cobrado de más.
• Pago confirmado sin activación: si pagó y su suscripción no se activó, la activamos; si no fuera posible, se devuelve el pago íntegro.
• Cobro no reconocido: si detecta un cargo que no realizó, lo revisamos y, de confirmarse, se devuelve.
• Analista dado de baja: si el analista que usted contrató deja la plataforma o es suspendido durante su periodo pagado, le devolvemos la parte proporcional que no alcanzó a usar, o la abonamos a otro analista, lo que usted prefiera.
• Interrupción prolongada del servicio: si la plataforma queda fuera de servicio por un periodo largo y continuo por causa nuestra, compensamos el tiempo perdido extendiendo su suscripción.

5. Cómo solicitarlo

Escríbanos a supertrioevox@gmail.com desde el correo con el que se registró, indicando qué pasó y la fecha del pago. Le respondemos y, cuando proceda, la devolución se realiza por la misma vía por la que pagó.

6. Suscripciones pagadas en USDT

Cuando la devolución procede y el pago se hizo en USDT, se devuelve el mismo importe en USDT a la wallet desde la que se recibió. Las comisiones de red que cobre la blockchain corren por cuenta de quien recibe. No convertimos a otra moneda ni asumimos variaciones de tipo de cambio.

7. Analistas

Si usted publica señales, su corte y su baja se rigen por el contrato del analista que aceptó al darse de alta. Al darse de baja, sus cortes pendientes se le pagan igual.